针对旅游旺季一些热门旅游景区预约难等问题，多个城市宣布取消景区预约要求。本期大家谈，我们选编3篇来稿，一起探讨如何更好满足广大游客参观游览需求。
近年来，预约制对提高旅游服㊣务质量、推动旅游✅业稳定有序发㊣展发挥了重要作用。对景区✅而言，预约制可以调节客流，降低管理成本；对游客而言，可避免排长队购票等㊣情况，有利于改善旅游体验。
随着旅游热度持续走高，预约制的弊端逐渐暴露出来。比如，一些热门景区门票长㊣期供不应求，游客㊣需求得不到满足；也有一些景区受预约限㊣制，客流量远低于最大承载量，在一定程度上导致了资源低效配置。
坚持还是取消预约制，应以科学评估为准绳。特别是，游客的声音必须予以重视，高涨的出游㊣需求与更好的游览体验应予以统筹考量。其实，无论实行还是取消预约制，目标㊣是相同㊣的，都是为了更好地践行以游客为重的服务理念。
时代在发展，群众对美好生活的需求不仅在增加，而且在不断✅变化。旅游服务没有一劳永逸的方案，积极应变、主动作为，才能不断提高游客的幸福指数。
预约制的优缺点都是显而易见的。实行预约㊣制，游客可以更加灵活地规划行程。取消预约制会让入园流程更简化，但也会带来新问题。比如，热门景区在取消预约后客流量激增，导致游览体验不佳，甚至产生安全隐患。因此酒店预定，预约制是否需要坚持，必须综合考虑游客体验、景区管理、文物保㊣护㊣等多方面因素。
如果取消预约制，景区需要㊣进一步加强精细管理，优化游客体验。可以通过增加开放时间、优化游览路线、提升服务质量等方式来分散客流，减少拥堵；也可以借助科技手段，如实时监控人流✅数㊣据、动态调整入园策略等，确保游客既“进得来”，也“玩得好”。
对多数景㊣区而言，预约制不应该成为一道阻㊣碍游客的“门槛”。推动㊣㊣旅游业发展景区预定，既要关注规模，也要重视效益。在这个㊣过程中，景区管理者的创新思维和应变能力至关✅重要。期待各方共同努力，探索出一条既符合市场需求，又能㊣兼顾游客体验和景区实际的旅游管理新路径。
取消预约制不能搞“一刀切”。对取消预✅约制的景区，我们期待其完善后续服务，优化游览体验。对没有取消预约制的景区也不㊣能求全责备。
景区是否采取预约的方式，关键要因地制宜、实事求是。比如，北京故宫、国博等，有特殊文物㊣✅✅✅保护需求，人流过多可能会对文物造成不可逆的损害。又如，上海博物馆、苏州拙政园等地，人流量大，承载能力有限。各地各景区功能不同，承载力不同。根据实际情㊣况，灵活调整预约政策，才能处理好景区管理与游客体验之间的关系。
去年7月，针对优化预约管理，文化和旅游部提出，“推动旅游景区及时应对㊣市场需求变化，优化预约措施，实施科㊣学管理，不搞‘一刀切’，实现原㊣✅则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参㊣观游览需求”。提前开园，延长开放时间，增加夜间游览项目……结合暑期旅游特点，各地各景区因地制宜强化供给弹性，就能更好满足游客需求。
人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们
人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
